Politique d'expédition

SOZÉA — Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez SOZÉA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état, partout au Maroc.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, grâce à nos partenaires de livraison de confiance.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables selon les produits commandés. Le montant exact est affiché lors de la validation de votre commande, avant toute confirmation.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai est donné à titre estimatif et peut varier selon votre ville et la période de l'année.

4. Confirmation avant expédition

Avant l'expédition, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande, votre pointure et votre adresse de livraison. Aucune commande n'est expédiée sans confirmation préalable.

5. Paiement à la livraison

Le paiement s'effectue en espèces à la réception de votre commande (Cash on Delivery). Nous vous invitons à vérifier votre colis au moment de la livraison.

6. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en nous contactant sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Notre équipe vous tiendra informée à chaque étape.

7. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel (conditions météorologiques, forte demande, jours fériés), nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité.

8. Adresse erronée ou client absent

Merci de vérifier attentivement votre adresse et votre numéro de téléphone lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou d'absence répétée lors des tentatives de livraison, la commande pourra être retournée et une nouvelle livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre livraison :
WhatsApp : ‎+212 7 71 64 92 38