Conditions de service

SOZÉA — Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne SOZÉA. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Notre boutique

SOZÉA est une marque marocaine de mode féminine spécialisée dans les chaussures pour femmes : sandales élégantes pour l'été et pantoufles confortables pour l'hiver. Nous sélectionnons des pièces alliant style, confort et finitions soignées, à des prix accessibles.

2. Commandes et confirmation

Après validation de votre commande sur le site, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les détails (article, pointure, adresse). Une commande n'est traitée qu'après cette confirmation. En cas d'impossibilité de vous joindre après plusieurs tentatives, la commande pourra être annulée.

3. Droit de refus

SOZÉA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants : informations de contact erronées ou incomplètes, rupture de stock, suspicion de fraude ou abus manifeste.

4. Prix

Tous les prix affichés sur la boutique sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. SOZÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (Cash on Delivery) : vous réglez votre commande en espèces au moment de la réception. Aucun paiement en ligne n'est requis.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Les frais de livraison sont variables selon les produits et sont indiqués avant la validation de votre commande. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

7. Retours et remboursements

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la boutique SOZÉA (nom, logo, photos, vidéos, textes, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces conditions :
WhatsApp : ‎+212 7 71 64 92 38